【事故防止のためのポイント】

●身に覚えのない（差出人が知っている人でも内容が不自然なもの）メールの添付ファイルは開かない

　メールからのウイルス感染を防ぐための基本的な対策について紹介しておきます．

●ウイルス対策ソフトの導入と，OSやアプリケーションは最新の状態にする

　いうまでもありませんが，パソコンへのウイルス対策ソフトの導入は必須であり，ウイルス定義ファイル（ウイルスの特徴が記録されているファイル）も，常に最新にしておく必要があります．また，OS（WindowsやMacOSなどの基本ソフトウェアのこと） やインストールしている各アプリケーションのアップデート通知は，放置せず最新の状態にしておくことが感染防止につながります．

●身に覚えのない添付ファイルや本文中のURLを不用意に開かない

　本事例で紹介したように，不用意にメールの添付ファイルを開いてはいけません．また，添付ファイルだけでなく，本文中に記載されているURLについても同様です．記載されているURLにアクセスすることで，そのサイトに仕掛けられたウイルスに感染するおそれがあります．

●本文や差出人に不自然な点が見られるメールには応答しない

　メールは，差出人の偽装ができるため，そこに表示されている情報が正しいとは限りません．また，送ったメールの返信のように書かれているウイルス付きメールもあります．そのため，たとえ差出人欄に知っている人の名前が表示されていたり，返信のように見えたりするメールでも安心はできません．やりとりに不自然な点が見られるメールについては，応答せず，添付されているファイルや本文中に記載されているURLを開いてはいけません．

●よく知っているソフトウェアであっても不用意に開かない

　私たちがよく使うWordやExcelには，プログラムを組み込むことができます．そのため，ファイルを開くことでウイルス感染するおそれがあります．「WordやExcelのファイルだったら大丈夫」とは思わないようにしてください．なお，WordやExcelの場合，ファイルを開いた際，「セキュリティの警告」や「保護ビュー」というメッセージが表示される場合があります．開いたファイルが不審なものであれば，この段階で閉じれば感染はしません（「コンテンツの有効化」や「編集を有効にする」のボタンは決してクリックしない）．

　コンピュータウイルスなどのネットワークに深く関係する事故は，個々のパソコンだけの問題にとどまらず，病院全体のパソコンやネットワーク，さらに電子カルテシステムなどの情報システムにも影響を及ぼす可能性があります．また，コンピュータウイルスは，日々新しいものが出現するため，いくらウイルス対策ソフトを導入していても，定義ファイルの配信が間に合わないこともあり，完全に防止することは難しいです．そのため，一人ひとりが，ここであげた基本的な対策を心がけることが重要となります．